Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO – EL MANÁ Guatemala
Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor será EL MANÁ Guatemala, tienda distribuidora de artículos para el hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y otros productos, sujeta a las leyes de la República de Guatemala, con domicilio principal en Guatemala.
En adelante, EL MANÁ Guatemala.
Las transacciones realizadas a través del sitio web de EL MANÁ Guatemala (el “Sitio”) se rigen por estos Términos y Condiciones. Al realizar una compra en el Sitio, el Cliente reconoce haber leído y aceptado plenamente los presentes Términos del Servicio.
El término “Cliente” incluye tanto visitantes, potenciales compradores y compradores activos del Sitio.
1. CAPTURA DE DATOS / REGISTRO DEL CLIENTE
EL MANÁ Guatemala opera el Sitio, a través del cual los Clientes pueden adquirir productos tales como artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología, mascotas, entre otros.
Para realizar una compra, el Cliente debe registrarse proporcionando datos verídicos y actuales, tales como:
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Nombre completo
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DPI
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Dirección
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Teléfono
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Correo electrónico
La información será tratada de acuerdo con las Políticas de Privacidad de EL MANÁ Guatemala, que hacen parte integral de estos Términos.
Seguridad de datos
La información suministrada será almacenada y protegida para evitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
Validación de identidad
Por motivos de seguridad, EL MANÁ Guatemala podrá solicitar información adicional para validar identidad o pago.
EL MANÁ Guatemala se reserva el derecho de:
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No procesar temporal o definitivamente transacciones cuya información no pueda verificarse.
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Eliminar registros o rechazar solicitudes de registro, sin obligación de informar las razones.
Lo anterior no genera derecho a indemnización por parte del Cliente.
2. PROMOCIONES
El Cliente autoriza a EL MANÁ Guatemala a enviar promociones, ofertas y comunicaciones comerciales al correo electrónico registrado.
El Cliente puede solicitar dejar de recibir promociones escribiendo a:
Si se usa una plataforma de pagos externa (como Mercado Pago, Pago Fácil o similar), el Cliente acepta igualmente los Términos y Condiciones de dicha plataforma.
3. USO DE CUPONES
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Los cupones no son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.
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Cada cupón es de uso único por cliente.
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Solo pueden ser utilizados por personas mayores de 18 años.
4. VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Toda promoción tendrá una vigencia informada explícitamente.
Si no se indica vigencia, se asumirá que la oferta está disponible hasta agotar existencias.
Las promociones no se acumulan a menos que se especifique.
5. PRODUCTOS
Las características de cada producto son las expuestas en el Sitio.
Los colores y detalles pueden variar ligeramente según el dispositivo o iluminación.
6. PRECIOS
Cada producto muestra su precio final, incluyendo impuestos aplicables en Guatemala.
El Cliente entiende que algunos precios pueden variar según el modelo, color o variación seleccionada.
7. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El Cliente acepta que entre la selección del producto y el pago, el artículo puede agotarse.
En tal caso, EL MANÁ Guatemala:
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Cancelará la transacción
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Reembolsará el dinero pagado
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Informará al Cliente dentro de los 8 días hábiles siguientes a la compra
Este hecho no genera derecho a indemnización.
8. ENTREGA DEL PRODUCTO
EL MANÁ Guatemala realiza envíos nacionales a través de transportistas y paqueterías reconocidas en Guatemala.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo del destino y verificación del pago.
El Cliente recibirá:
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Número de guía
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Notificación de despacho
Los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales.
En caso de zonas remotas, EL MANÁ Guatemala podrá:
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Cancelar el pedido
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Solicitar un pedido mínimo
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Aplicar condiciones logísticas adicionales
Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen fechas exactas.
9. COSTO DE ENVÍO
EL MANÁ Guatemala puede ofrecer envío gratis de forma promocional y por tiempo limitado.
Sin embargo, algunas ubicaciones podrían no aplicar para envío gratuito. En esos casos:
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Se calculará el costo según destino, peso y volumen del paquete
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El valor se mostrará antes de realizar el pago